Perguntas dos Tours

Quais vinícolas visitamos?

Trabalhamos com as seguintes vinícolas nos nossos tours standard:

Clos de chacras
Bodegas y cavas de weinert
Lagarde
Altavista
Carmelo Patti
Kaiken
Vistalba
Nieto Senetiner
Pulmary

Para os nossos tours standards selecionamos as vinícolas e elas estão sujeitas à mudança dependendo da data, tamanho do grupo e disponibilidade. Elas também estão sujeitas à mudanças de última hora de acordo com as habilidade físicas do grupo.

Onde almoçamos?

Dependendo do tamanho do grupo e disponibilidade, o almoço é oferecido em uma das seguintes vinícolas:

Nieto Senetiner
Clos de Chacras
Vistalba
Kaiken

Nota: As opções estão sempre sujeitas à mudança

Por que vocês recomendam um tour de Bicicleta em Chacras de Coria (e não em Maipú)?

Chacras de Coria é uma linda cidadezinha 20 minutos ao sul de Mendoza com ciclovias novas e lindas vistas dos Andes. É um misto de propriedades residenciais e vinícolas, portanto considerada uma área segura. Nós nunca tivemos nenhum problema com segurança desde que Martin’s Bike foi fundada em 2012. Maipu, por outro lado, tem recorde de crime além de não ter paisagens tão bonitas.

Quais linguas os guias falam?

Martin e Federico falam espanhol, Inglês e Italiano. Julie-Anne é fluente em espanhol, francês e Inglês.

O transfer a partir da minha acomodação está incluso?E do/para o aeroporto?

Todos os transfers do centro de Mendoza estão inclusos. Podemos organizer transfers até o Aeroporto antes ou depois do tour por um valor adicional.  

O almoço está incluso em todos os tours?

O alomoço não está incluso no tour de meio dia.

É possível ter um almoço vegetarian, vegano, sem glútem…?

Nós podemos atender diferentes exigências nutricionais desde que informados com antecedência.

Eu não sou um ciclista experiente. Posso participar do tour?

O nosso tour standard é feito para ciclistas de todos níveis de preparo físico e habilidades. Em nossos tours standard nós cobrimos entre 15 e 23 km em um misto de ciclovias, pistas de cascalho e estradas. Não há subidas ou descidas íngremes.

Os visitantes devem saber como conduzir uma bicicleta com confiança suficiente para dividir a estrada com o trânsito local.

O tour será cancelado em caso de chuva?

Nós sempre ficamos atentos à previsão do tempo e decidimos de acordo na manhã do tour. Temos a opção de suspender o tour ou mantê-lo, mas de carro se o tempo estiver muito ruim.

O que acontece se um pneu furar? Vocês tem um veículo de assistência?

Todos os nossos guias são capacitados para oferecer assistência mecânica.

Somos segurados quando fazemos um tour com Martin’s Bikes?

Em adição ao seu  próprio seguro médico pessoal, nós oferecemos um seguro contra riscos.

Você oferece um veículo de suporte?

Nós sempre temos um carro em espera para oferecer suporte sempre que necessário. Para grupos maiores temos um veículo seguindo o grupo.

Como carregamos o vinho?

Não se preocupe – você poderá comprar o quantas garrafas quiser. Se não conseguir carregá-las conosco, podemos ir buscá-las após o tour.

Que equipamentos vocês recomendam?

Sapatos fechados, uma mochila pequena, capa de chuva, óculos de sol e protetor solar. Luvas e casaco no inverno.

Perguntas Sobre Pagamentos

Tenho que pagar um depósito?

Como somos uma empresa pequena, não trabalhamos com cartão de créditos e depósitos. Trabalhamos na base da confiança e pedimos que você providencie pelo menos 24 horas de antecedência para qualquer cancelamento.

Vocês aceitam o pagamento em dólares ou Peso Argentino?

Aceitamos tanto o Peso Argentino como o Dólar Americano.

Obs.: se você deseja pagar em dólares, note que aceitamos apenas “notas novas”, ou seja, notas sem marcas, manchas, anotações ou rasgos. Não queremos ser exigentes, mas a casa de câmbio não irá aceitá-las e portanto não terão nenhum valor para nós aqui na Argentina.

Também posso pagar com cartão de crédito?

Não temos sistema de cartão de crédito. Aceitamos dinheiro em espécie no dia em dólares ou pesos. Se dinheiro for um problema, podemos aceitar uma transferência internacional via ‘TransferWise’ (transferência gratuita após o recebimento de nosso convite) no dia anterior ao passeio. Isto é algo para se considerar caso queiram utilizar TransferWise.

É possível pagar via PayPal?

Não – mas nós trabalhamos com TransferWise – um banco de transferênicas internacionais gratuitas após o recebimento de nosso convite. Obs.: Esta opção está disponível somente até o dia anterior ao tour.

Eu serei reembolsado, caso tenha que cancelar?

Iremos cobrar 10% do custo do tour para qualquer cancelamento de última hora mais qualquer custo bancário(caso tenha pago com antecedência por TransferWise)